Как се ползва egov.bg и електронна идентификация

Удостоверение за наследници, свидетелство за съдимост, справка за адресна регистрация, заявление до общината – все неща, за които доскоро се ходеше на гише с номерче. Порталът egov.bg (Единен портал за достъп до електронни административни услуги), поддържан от Министерството на електронното управление, събира стотици такива услуги на едно място и повечето могат да се заявят, платят и получат онлайн.

Ще видите как се влиза в портала, кой метод за идентификация ви е най-удобен, как се заявява и плаща услуга и защо е добре да имате профил в Системата за сигурно електронно връчване (ССЕВ) – електронната „препоръчана поща“, през която НАП, общините и агенциите ви изпращат официални документи.

Какво ще ви трябва

• Средство за електронна идентификация: квалифициран електронен подпис (КЕП) на флашка/карта или мобилен (Evrotrust, B-Trust Mobile), ПИК на НАП или ПИК на НОИ, или електронна идентификация (eID) – проверете на egov.bg кои методи са активни в момента
• Компютър или телефон с интернет; за КЕП на флашка – инсталиран драйвер и браузър, който го разпознава
• Банкова карта за плащане на таксите (повечето услуги приемат карта или ePay)
• Имейл и телефон за известия

Стъпка по стъпка

1. Изберете как ще се идентифицирате. ПИК на НАП се получава безплатно в офис на НАП с лична карта и е най-простият старт. КЕП (около 20–40 евро на година от Борика/B-Trust, Евротръст, Инфонотари, StampIT) е нужен за услуги, при които се подписват документи. Мобилните КЕП приложения работят с лицето и ПИН и са най-удобни от телефон.
2. Влезте в egov.bg. Натиснете „Вход“ горе вдясно. Отваря се Системата за електронна автентикация (еАвт), където избирате метода – КЕП, мобилен КЕП, ПИК на НАП/НОИ или eID. При ПИК се въвежда ЕГН и кодът, при мобилен КЕП – потвърждавате в приложението на телефона.
3. Разгледайте „Моето пространство“. Това е личният ви профил: подадените заявления, статусът им, платените такси и получените документи. Тук добавяте имейл за известия и проверявате данните си.
4. Намерете услугата. Използвайте търсачката или категориите (Гражданско състояние, Имоти, Автомобили, Бизнес, Правосъдие). Всяка услуга има страница с кой я предоставя, необходими документи, такса и срок. Популярни: удостоверение за наследници, за семейно положение, за постоянен/настоящ адрес (ГРАО), електронно свидетелство за съдимост, справки в Имотния регистър, услуги на НАП и НОИ.
5. Попълнете заявлението. Формулярът вече е попълнен с данните ви от идентификацията. Добавете прикачени файлове (сканирани документи в PDF), изберете начин на получаване – електронно в профила/ССЕВ или на хартия в администрацията.
6. Подпишете и платете. Ако услугата изисква подпис, се отваря прозорец за КЕП. След това плащате таксата с карта през виртуалния ПОС на портала или през ePay. Таксата за електронна услуга често е по-ниска от тази на гише; актуалната сума е посочена на страницата на услугата.
7. Регистрирайте се в ССЕВ. Отворете edelivery.egov.bg и влезте със същия метод за идентификация. Приемате общите условия и профилът ви е готов. От този момент администрациите могат да ви връчват документи електронно – покани, актове, удостоверения – а вие да изпращате заявления до всяка регистрирана институция без такса.
8. Следете входящата кутия. При ново съобщение получавате имейл. Документът се счита за връчен от момента, в който го отворите, затова не оставяйте кутията непроверена с месеци – сроковете за обжалване или отговор текат от връчването.
9. Изтеглете и съхранете резултата. Готовият документ има електронен подпис на издаващата институция и е валиден в електронен вид; разпечатката е само копие. Пазете PDF файла в облака или на компютъра.

Съвети и чести грешки

• Ако сте с КЕП на флашка и браузърът не го „вижда“, инсталирайте средството за подписване, което вашият доставчик предлага (например B-Trust или StampIT „подписващ модул“), и рестартирайте браузъра.
• ПИК на НАП и ПИК на НОИ са различни кодове – единият не работи за системите на другия.
• Част от услугите се предоставят от общините и не всички общини са присъединени към портала – ако вашата липсва, проверете собствения ѝ сайт.
• Не изпращайте заявления със сканирани лични карти по обикновен имейл – ССЕВ и порталът са защитени канали именно за това.
• Фирмите също могат да имат профил в ССЕВ (на управителя или с фирмен КЕП) – удобно за кореспонденция с НАП, Агенцията по вписванията и общините.
• Фалшиви сайтове с подобни имена искат ЕГН и кодове – официалните адреси завършват на egov.bg; проверете адреса, преди да въведете каквото и да е.

Често задавани въпроси

Безплатен ли е egov.bg?

Порталът и ССЕВ са безплатни. Плащате само таксата за самата услуга, когато тя е платена по закон (например удостоверения от общината), и за КЕП, ако изберете него.

Мога ли да ползвам портала от телефон?

Да, сайтът е адаптиран за мобилни устройства, а мобилният КЕП прави идентификацията за секунди. Услуги със сложни формуляри са по-удобни от компютър.

Какво е ССЕВ и задължително ли е?

Системата за сигурно електронно връчване е официалният електронен канал за получаване и изпращане на документи между граждани, фирми и администрации. Не е задължителна за гражданите, но ако имате профил, получавате документите за минути вместо с пощенска покана.